Chính Sách Bảo Mật Của 69vng

Chính sách bảo mật này mô tả cách 69vng ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Người chơi") khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do 69vng cung cấp tại địa chỉ 69vng.cam.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 69vng, bao gồm người chơi đã đăng ký tài khoản, khách truy cập không có tài khoản, và các đối tác kinh doanh cá nhân. Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 69vng và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã cung cấp trước đó.

69vng thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD, ảnh chân dung xác thực khi được yêu cầu.
• Thông tin tài khoản thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý giao dịch.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên đăng nhập.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược.
• Dữ liệu định vị địa lý ở cấp độ thành phố (không lấy vị trí chính xác theo GPS).
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm Điều 6).

69vng chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Xác thực danh tính, tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch tài chính nạp/rút tiền.
2. Xác minh tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật và ngăn chặn gian lận tài chính.
3. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt.
4. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị nội dung và khuyến mãi có liên quan dựa trên lịch sử sử dụng.
5. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và hoạt động bất hợp pháp.
6. Tiếp thị và truyền thông: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và thông tin liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
7. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam.
8. Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.

69vng xử lý thông tin cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này, bạn đồng ý cho phép 69vng xử lý thông tin cá nhân theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý thanh toán.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật Việt Nam, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: 69vng có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.

69vng không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị xử lý thanh toán (ngân hàng, MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác game (JILI, PG Soft…) nhận mã định danh người chơi ẩn danh để quản lý phiên chơi và lịch sử cược — không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và bảo mật mạng ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 69vng.
• Cơ quan pháp luật: 69vng có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành để bảo vệ cộng đồng người chơi.

69vng sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật xác thực và xử lý giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị các khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn và đo lường hiệu quả chiến dịch marketing.

Bạn có thể quản lý và tắt các cookie không bắt buộc thông qua phần cài đặt cookie trên website hoặc thông qua trình duyệt của bạn. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

69vng áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải sử dụng giao thức TLS 1.3; dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256. Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với độ phức tạp cao.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — mỗi nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm toán bảo mật: 69vng thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng quý để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong tình huống sự cố.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên có tiếp cận dữ liệu người dùng được đào tạo định kỳ về quy trình bảo mật thông tin và ký kết cam kết bảo mật.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 69vng lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ thêm tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam, sau đó sẽ được xóa an toàn.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 69vng:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 69vng đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên đã nhận dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm thời đình chỉ việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao thông tin cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã thực hiện trước khi rút lại.

Dịch vụ của 69vng hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nhận thấy con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 69vng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xóa thông tin đó trong thời gian sớm nhất.

69vng áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc (KYC) khi người chơi thực hiện giao dịch tài chính lần đầu tiên, nhằm đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới có thể sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.

69vng bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong suốt thời gian chuyển tiếp.
• Trong trường hợp thay đổi căn bản ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, yêu cầu bạn xác nhận chấp nhận chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 69vng xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề thư: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu". Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @69vng_support — hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt.
• Zalo: 69vng.official — kênh hỗ trợ tiếng Việt ưu tiên, phản hồi trong vòng 1 giờ trong giờ hành chính.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu về quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể.