Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với 69vng — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 69vng ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do 69vng cung cấp.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 69vng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều Khoản được nêu trong văn bản này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung áp dụng cho từng loại dịch vụ cụ thể.

69vng hoạt động theo quy định của pháp luật hiện hành và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành về bảo mật, công bằng và trách nhiệm đối với người chơi. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết theo cơ chế khiếu nại nội bộ của 69vng và theo quy định pháp luật Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 69vng, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 69vng nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký cho người chưa đủ tuổi theo quy định.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng.
• Chỉ tạo duy nhất một tài khoản cho một cá nhân. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật khác để tạo tài khoản hàng loạt.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 69vng khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 69vng.

69vng bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân để hoàn tất quy trình xác minh.

69vng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Không chấp nhận thanh toán qua tài khoản bên thứ ba.
• Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng lớn khác).
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý tối đa là 30 phút.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc và tối đa 60 phút ngoài giờ.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành điều kiện vòng quay doanh thu tương ứng.

69vng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định cụ thể cho phép nhận nhiều lần.
• Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng phải đáp ứng yêu cầu vòng quay doanh thu (wagering requirement) trước khi được rút ra. Tỷ lệ vòng quay cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới và không áp dụng đồng thời với các khuyến mãi khác.
• 69vng bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — nếu không hoàn thành vòng quay trong thời gian quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 69vng đều tuân theo các quy tắc chung sau đây, bên cạnh các quy tắc riêng của từng loại trò chơi được quy định trong phần hướng dẫn cụ thể:

• Kết quả của tất cả trò chơi tại 69vng được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận thành công, người chơi không thể hủy bỏ hay thay đổi. Kết quả cuối cùng của trò chơi là kết quả chính thức và không thể tranh chấp vì lý do kỹ thuật thông thường.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 69vng bảo lưu quyền hủy bỏ vòng chơi liên quan và hoàn trả số tiền cá cược cho người chơi.
• Hạn mức cá cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của mình. Mất kết nối trong quá trình chơi không phải là căn cứ để yêu cầu hoàn tiền.

Đối với các trò chơi Casino trực tuyến với dealer thật (Live Casino), kết quả từ nhà cái đối tác (Evolution Gaming, Pragmatic Play Live…) là kết quả chính thức và có giá trị pháp lý cuối cùng. 69vng không can thiệp vào quy trình xử lý kết quả của nhà cung cấp game.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 69vng:

1. Cung cấp thông tin gian dối, giả mạo danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
2. Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn cá cược.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cá cược thay cho con người.
4. Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc thông tin nội bộ để đặt cược với lợi thế bất công bằng.
5. Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật về phòng chống tội phạm tài chính.
6. Câu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên 69vng nhằm mục đích gian lận hay trục lợi bất chính.
7. Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung thù địch, khiêu dâm hoặc xúc phạm người khác thông qua hệ thống chat và hỗ trợ của 69vng.
8. Tấn công, phá hoại hạ tầng kỹ thuật của 69vng bao gồm DDoS, SQL injection, XSS và các hình thức tấn công mạng khác.

69vng cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và không nên được coi là phương tiện kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thông báo và giới hạn số giờ chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Đình chỉ tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 69vng hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và phòng chống nghiện tại Việt Nam. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 69vng bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 69vng hoặc được cấp phép hợp pháp từ các đối tác.

• Người chơi không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược hoặc sử dụng bất kỳ tài sản trí tuệ nào của 69vng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.
• Các trò chơi được cung cấp trên nền tảng 69vng thuộc quyền sở hữu của các nhà phát triển game tương ứng (JILI, PG Soft, Evolution Gaming…). Người chơi không có quyền trích xuất, sao chép hay phân phối lại nội dung game dưới bất kỳ hình thức nào.
• Việc sử dụng logo hoặc tên thương hiệu 69vng trong các tài liệu quảng cáo, mạng xã hội hoặc nội dung số khác phải được cấp phép trước bằng văn bản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép , 69vng không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất sau đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, bao gồm cả trường hợp thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 69vng như mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, hoặc sự cố hạ tầng internet quốc gia.
• Tổn thất do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba hoặc để lộ thông tin tài khoản qua các kênh không bảo mật.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận dự kiến hoặc tổn thất do cơ hội kinh doanh bị bỏ lỡ.
• Nội dung và tính chính xác của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng 69vng (nếu có).

Trách nhiệm tối đa của 69vng đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

69vng bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật được xác minh hoặc có căn cứ hợp lý để nghi ngờ.
• Người chơi yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn vì lý do chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, 69vng có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi hoặc vì lý do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

69vng bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Gửi thông báo qua địa chỉ email đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều Khoản & Điều Kiện trong suốt thời gian chuyển tiếp.
• Yêu cầu người chơi xác nhận đồng ý với Điều Khoản mới khi đăng nhập lần tiếp theo sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 69vng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 69vng qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: @69vng_support — hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Zalo: 69vng.official — hỗ trợ bằng tiếng Việt 24/7.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất: tên tài khoản, nội dung khiếu nại chi tiết, mốc thời gian xảy ra sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch…). Thời gian xử lý khiếu nại tiêu chuẩn là 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.